为切实优化经济发展环境，常德市财政局政务中心窗口自觉“对标”办事群众需求，落实“最多跑一次”改革要求，在政务服务中不仅做到了脸好看更做到了事好办，有效提升窗口服务实效。 

　　一是再造办事流程，让办事群众少跑路。财政窗口对进驻事项办事程序再简化，对非税收入减免审批，取消分管局领导审批环节，授权窗口当场办结；对市直行政事业单位账户审批，由申请单位到窗口领表，窗口审核后报分管局领导签批。减少了办事的干部群众往返财政局机关与市政务中心的次数，现在只需要把资料备齐，可直接到政务中心窗口办理，真正实现了一站式办结。 

　　二是压减审核材料，让办事群众少费神。财政窗口充分为办事群众考虑，要求群众提供的资料能免则免，比如非税减免审批，原来要求办事群众提供的相关减免政策文件复印件，现在改由窗口掌握相关政策，不再要求办事群众提供复印件。对重点建设项目关键性资料进一步精简，并实行资料“容缺受理”，先填表后审核，能当即办理的即时办理。 

　　三是提供优质服务，让办事群众少遇冷。财政窗口严格规范日常服务，对审批对象热情接待，耐心指导办事流程，严格做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，受理申请“一次清”。对遇到的政策性问题，积极汇报协调，确保办理相关减免优惠政策一路畅通。在此基础上，结合业务工作实际，推行预约服务、跟踪服务、延时服务，大幅提升办事效率。 

　　四是实行阳光审批，让办事群众少担心。重新清理权力清单，确定政务服务事项实施清单，并编制了政务服务事项办理流程图。所有进驻窗口事项均按要求印制服务流程指南，并逐一在财政网站和政务中心网站予以公开，将行政审批事项、审批部门、审批程序、审批标准时限等内容在网站全面公布。同时，与执收单位建立联合审批工作机制，拟定办理政府非税收入缓减免工作流程，建立信息互通机制，及时交换审批意见，确保市本级非税收入缓减免审批工作的严谨性和准确性。 

　　在此基础上，为进一步优化财政窗口政务服务，提升窗口整体服务效能，目前正推进将市政务中心财政窗口与市非税局窗口整合，统一设置征收窗口和票据窗口，通过优化窗口人员配置和职责分工，着力打造更加统一、高效、便捷、优质的政务服务窗口。