手机上可追溯百万级项目资金流向，鼠标一点可实时监督政府采购合规操作。近日，随着衡阳市政府采购项目投诉管理系统正式上线，我市政府采购平台进一步规范化、透明化。至此，我市在全省率先为政府采购项目搭建集查询与投诉于一体的管理系统，实现全链条透明监管，为采购相关方及监管部门带来实际利好。

此前，针对当前政府采购信息分散、公众查询不便等问题，市财政局搭建政府采购项目全流程查询平台，让采购全程透明可视。该平台全面覆盖采购意向、采购计划、代理机构受理、采购项目实施、采购公告、专家抽取、开评标、成交结果、合同签订、合同公告及备案、合同履约验收等11个核心环节，以可视化进度条形式实时展示办理人、处理起止时间、办理意见等详细信息，并以“已完成、进行中、待启动”三色标识区分，让公众对项目进度了如指掌。同时，平台深度关联政策法规库，每个环节均嵌入法规条文查询功能，公众可随时查阅相应的法律法规依据，明确各方权责边界，确保采购活动依法依规进行。目前，公众可以在衡阳市财政局官网和衡阳财政公众号双渠道访问平台。

这次新上线的投诉管理系统，着力解决投诉处理效率待提升的痛点，可实现投诉处理“全流程线上化”。该系统提供从采购项目投诉登记、审查受理、材料书面审查、调查取证、处理决定到结果公示等7大标准化流程，支持在线提交投诉书、电子签章、材料补正、进度跟踪等功能，处理周期较传统模式缩短50%以上。系统提供各类投诉申报材料模版下载，确保文档格式规范、内容专业。系统集成主体信用库、项目数据库、法规知识库，自动校验投诉人资质、管辖权归属、材料完整性等要素，辅助监管部门精准识别无效投诉，有效降低行政成本，提高投诉处理的准确性及效率。