一、规范工作制度。一是设立“阳光公示栏”。为方便服务单位和群众上门办事，局机关统一在显要位置规范设立“阳光公示栏”，公开工作人员服务内容，包括姓名、岗位、职务、职责、照片、联系方式等基本情况，并根据人员轮岗调整情况及时进行更新。二是推行开门办公制度。各单位在上班时间段内，一律实行开门办公。夏冬两季办公场所空调开启时，也必须留有门缝，不得将门关严。三是规范使用“去向牌”。各办公室门口统一安装设置“去向牌”，分办公、公出、会议、稍等、请假五种类别，并公示每一位工作人员电话号码，要求每天如实记录并反映工作动向，方便服务对象查找。四是严格实行考勤登记制度。全体干部职工必须严格遵守单位考勤制度和请销假制度，实行指纹或照相签到，由人教股负责考勤稽查，并在每月末公示当月考勤情况。 

　　二、优化服务质量。一是改进服务态度。要求工作人员在接待服务对象时，要热情服务，真心诚意为服务对象排忧解难，严禁推诿扯皮、敷衍塞责、办事拖拉，或者人为设置障碍。二是确保政令畅通。工作人员必须积极完成上级布置的工作任务，认真履行工作职责，严禁无正当理由拒不完成上级交办的各项工作，严禁在工作中懒政怠政、挑肥拣瘦、拈轻怕重，拒不承担组织分配的工作。三是实行岗位目标责任制。各单位全部建立岗位目标责任制，明确各岗位的工作职责，并对工作人员履职、工作完成情况进行监管。四是实行首问责任制。首问责任人对服务对象提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围内的事，都要热情服务，职责范围内的事，必须在规定时限内予以办结；对职责范围外的事，要根据群众来访事由，引导服务到相应单位或部门办理。五是实行一次性告知制。工作人员在受理过程中，必须一次性书面告知服务对象审批依据、条件、程序、期限以及所需提交的全部材料等事项。在作出不予受理的决定时，必须详细说明不受理行政服务事项申请的理由，并按规定出具书面材料。严禁拖延、刁难服务对象，使服务对象来回奔跑。六是实行限时办结制。工作人员必须严格遵照行政服务事项的办理时限规定，及时办理相关行政服务事项，如遇特殊情况不能在规定时限内办结的，工作人员必须及时向服务对象说明原因。 

　　三、提升行政效能。一是严格依法行政。要求下属各单位不得对法定的服务收费项目只收费不提供服务或者只提供部分服务，不得强制、误导服务对象接受无法定依据的检查检测、勘验鉴定、评估评价等。严禁工作人员通过各种方式变无偿服务为有偿服务，以及出现其他“索、拿、卡、要、报”行为。二是推进重点建设项目专项效能监察。要求局各职能股室履职尽责，主动服务项目发展，有效推进重点项目及其他项目的顺利实施，确保全县重点项目按计划全面完成。三是建立长效机制。要求下属各单位针对优化经济发展环境工作中存在的问题，进行全面深入的大排查，针对查摆出的问题，建立整改台账，明确整改时限、整改措施，限时进行整改。局优化经济发展环境领导小组办公室对本系统相关工作的落实情况，开展日常检查和动态监管，指导各单位建立健全管理制度，进一步规范权力运行流程和办事程序，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“庸、懒、散”现象，全面建立起优化经济发展环境的各项长效机制。