财政局作为地方政府经济管理的要害部门，在众人眼里乃“特权”部门和“牛皮”部门之一。为改变这一传统观念，扎实转变机关作风，南县财政局从细微处着手，倾力打造服务型机关，成效明显。

　　1、进门处处显温馨。每位办事人员只要说明来机关找某人办某事均可在门卫室登记后进入并得到安保人员的路线指引；办公楼大厅摆放的电子触摸厅为办事人员标注了股室楼层分布，并可在触摸屏上便捷查找局领导分工、每个股室的职能职责及主要负责人和联系电话等；针对资金拨付这项主要工作，资金拨付流程图已在党务公开栏上公示；局长热线在责任股室门上悬挂，开放空调的办公室均在门上粘贴了“空调开放，推门请进”字样；《首问责任制》深入人心，办事人员可向机关任何工作人员询问所办事项并得到正确指引，就连洗手间的卫生纸都有专人负责补充和更新；办公楼卫生坚持“一天三扫”，为办事人员营造了舒适的环境。

　　2、办事处处有贴心。工作人员实行挂牌办公，扎实推行“五个一”文明接待和“五个一”服务标准，明确规定对前来办事的群众不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。为确保每位办事人员能在该局舒心的完成所办事项，该局印发了《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《创建高效优质服务型机关实施方案》等制度，实现了进门办理所有事项均有登记，办理任何送签事项有人陪同，任何当场不能办结的事项能明确办理时限和负责人，遇到不满意服务知道投诉电话等。此外，考虑乡镇办事人员进县一趟不容易，优先办理乡镇事项已成为惯例。

　　3、临行处处是关心。进门一声“您好”，出门一声“走好”是机关规定的服务用语。对老、弱、病、残除了要护送到具体办事地点协助办理事项外，临行时必须嘱咐相关安全事项，并由接待者护送下电梯和楼梯，交安保人员护送上车。

　　细节决定成败。南县财政局从细节入手改变机关作风，有效杜绝了门难进、话难听、脸难看、事难办现象。近3年来，该局未接到一起服务投诉，得到了社会各界一致好评。